Er gaat iets mis...

Algemene tips

De documenten-generator maakt op de achtergrond gebruik van verschillende onderdelen van Microsoft Office. Dit zijn ingewikkelde, zware processen en er kan wel eens iets fout gaan. Een paar belangrijke stelregels:

• Breek nooit een lopend proces af (bijvoorbeeld door het venster zomaar te sluiten). Hierdoor ontneemt u de applicatie de mogelijkheid om geheugen vrij te maken en blijven sommige onderdelen of programma's op de achtergrond openstaan en belemmeren daarmee andere processen. Zeker als uw pc of laptop wat ouder is dient u soms geduld te betrachten.
  
  
• Zorg dat uw DocMaker-sjablonen afgesloten zijn als u documenten gaat genereren. Houd er rekening mee dat een sjabloon ook geopend kan zijn als een collega net op hetzelfde moment een zelfde soort document als uzelf aan het genereren is.
  
  
• Is uw pc of laptop erg langzaam in het tonen van de preview van een sjabloon (dit ligt vrijwel altijd aan de videokaart), maak dan gebruik van de optie 'Geen preview tonen'.

Krijgt u de indruk dat er werkelijk niets gebeurt of u krijgt een foutmelding, dan volstaat vrijwel altijd de volgende oplossing:

• Open Taakbeheer op uw computer. Dit kan het eenvoudigst door in de document-generator op het knopje Taakbeheer te klikken:

• Controleer in het venster Taakbeheer onder ‘Toepassingen’ én ‘Achtergrondprocessen’ of er een of meerdere instanties van Microsoft Word openstaan:

• Sluit àlle instanties van Word die u ziet (vergeet niet om evt. zichtbaar openstaande Worddocumenten die niets met DocMaker van doen hebben eerst op te slaan). Sluit de documenten-generator en probeer het daarna opnieuw.

MS Word-instellingen

Mocht u onderstaande foutmelding krijgen als u een document wilt genereren, dan ligt dat aan de veiligheidsinstellingen van MS Word.

Zorg er in ieder geval voor, dat Macro's vertrouwd worden (zie hieronder). 

Afhankelijk van de Office-versie en ingestelde settings bij de installatie van MS Word kan het zijn dat u meer instellingen moet wijzigen; soms is dat een kwestie van 'trial and error'. Onderstaande settings verdienen speciaal uw aandacht:

Vragen of ondersteuning nodig?

Heeft u na het lezen van bovenstaande handleiding nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.