Terug naar hoofdinhoud

Voortgangsbewaking

De gebruiker in de rol ‘werkstroombeheerder’ is verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van werkstromen. Met herinneringen worden gebruikers regelmatig op de hoogte gebracht van openstaande taken. In het overzicht WERKSTROOMBEHEER zijn alle werkstromen beknopt weergegeven. Zo is in één oogopslag o.a. het dossier, de status en eigenaar te zien.

Vragen of ondersteuning nodig?

Heeft u na het lezen van bovenstaande handleiding nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde vragen:

Mijn notificaties staan uit maar ik ontvang toch notificaties over werkstromen.

Let op: indien u bij een taak in een werkstroom bent betrokken, dan ontvangt u altijd een notificatie. Deze kunnen niet aan of uit worden gezet. Dat het een werkstroom betreft ziet u aan de melding “Nieuwe taak”. Zo weet u zeker dat u op de hoogte bent van de uit te voeren taken.

Kan ik gebruikers notificeren over toegevoegde bestanden indien notificaties uitstaan?

Wilt u zeker weten dat een notificatie ontvangen wordt en wilt u de ontvanger informeren wat voor soort document het betreft, gebruik dan de functie WERKSTROMEN. Deze kan uit één taak bestaan. U weet dan zeker dat de betrokkene het bericht heeft ontvangen.

Waarom kan ik als ‘Werkstroom eigenaar’ een ‘taak’ niet afhandelen?

Taken zijn persoonsgebonden en horen bij een proces. De eigenaar van een werkstroom kan wel zichzelf toewijzen als eigenaar van een taak, en dan deze afhandelen. Het is fraude gevoelig als de werkstroomeigenaar taken kan manipuleren.