Terug naar hoofdinhoud

Taken

Een werkstroom is opgebouwd uit een of meerdere taken. Taken worden toegekend aan gebruikers van een dossier. De werkstroomeigenaar deelt de taken uit, dit kan vooraf worden vastgelegd of tijdens de uitvoering van de werkstroom per taak. De gebruiker ontvangt notificaties over het uitvoeren van de taak. De notificatiefrequentie wordt bepaald bij het instellen van het werkstroomsjabloon.

Indien een taak wordt afgekeurd, vervalt de werkstroom en ontvangt de eigenaar een e-mailbericht. Bij het afkeuren van een taak dient altijd de reden van afkeuring te worden vastgelegd.

Alleen gebruikers in de rollen 'werkstroomeigenaar' en 'werkstroombeheerder' kunnen een afgekeurde werkstroom stoppen en herstarten. Zo kan de taak worden toegewezen aan een andere gebruiker.

Vragen of ondersteuning nodig?

Heeft u na het lezen van bovenstaande handleiding nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Veelgestelde vragen:

Waarom kan ik als ‘Werkstroom eigenaar’ een ‘taak’ niet afhandelen?

Taken zijn persoonsgebonden en horen bij een proces. De eigenaar van een werkstroom kan wel zichzelf toewijzen als eigenaar van een taak, en dan deze afhandelen. Het is fraude gevoelig als de werkstroomeigenaar taken kan manipuleren.

Kan ik meerdere documenten gelijktijdig uploaden?

Het opvragen van een document in een taak is bedoeld voor 1 document per taak. Een 2e document kan wel in een volgende taak worden opgevraagd.